McFIT Fitnessstudio Bayreuth - Bayreuth

Kateryna K.

Ich bin seit fast drei Jahren Mitglied Ihres Fitnessstudios. In dieser Zeit konnte ich sowohl die Stärken als auch die Schwächen Ihres Clubs kennenlernen. Zu den unbestreitbaren Vorteilen zählen der 24/7-Betrieb sowie die zentrale Lage in der Stadt.

Leider werden die positiven Aspekte zunehmend von erheblichen Mängeln überschattet. Der Trainingsbereich ist zu jeder Tageszeit überfüllt, und im Sommer wird das Training aufgrund fehlender Belüftung nahezu unmöglich. Der hygienische Zustand der Anlagen lässt ebenfalls zu wünschen übrig: Toiletten und Duschen sind häufig schmutzig, Spiegel und Fenster scheinen seit Langem nicht mehr gereinigt worden zu sein.

Besonders hervorheben möchte ich die Arbeit an der Rezeption. Mehrfach habe ich beobachtet, wie Administratoren unhöflich mit Kunden umgegangen sind und auf Fragen gereizt und herablassend reagierten. Oft muss man lange warten, bis sich überhaupt jemand um ein Anliegen kümmert. Es entsteht der Eindruck, dass die Kundenzufriedenheit hier keinerlei Priorität hat.

Dennoch möchte ich auch positive Entwicklungen nicht unerwähnt lassen: In letzter Zeit wurden einige Trainingsgeräte erneuert, was sehr erfreulich ist. Leider gibt es nach wie vor viele Geräte, die ständig Defekte aufweisen und offenbar nicht zeitnah repariert werden.

Ein großes Dankeschön möchte ich dem Nachtmitarbeiter aussprechen – dem einzigen Mitarbeiter, der stets höflich, geduldig und aufmerksam gegenüber den Mitgliedern auftritt.

Leider ist meine Geduld nun erschöpft. Ich habe mich entschieden, meine Mitgliedschaft in Ihrem Club zu beenden. In Bayreuth gibt es zahlreiche Alternativen, in denen Kundenservice und Wertschätzung tatsächlich großgeschrieben werden.

Wenn man drei Jahre lang beobachtet, wie viele Mitglieder kommen und gehen, bekommt man den Eindruck, dass diese Fluktuation die Clubleitung nicht im Geringsten interessiert. Offenbar ist man der Meinung, dass die Weggegangenen einfach durch neue Mitglieder ersetzt werden können.

Es ist wirklich schade, dass ein Fitnessstudio mit so viel Potenzial seinen guten Ruf durch Vernachlässigung der wichtigsten Aspekte – Komfort und Respekt gegenüber seinen Mitgliedern – verspielt.

Blerand A.

Insgesamt ist das McFIT ein gutes Fitnessstudio. Die Mitarbeiter sind stets freundlich und hilfsbereit, und das Studio ist sehr sauber – ich hatte nie das Gefühl, dass hier mangelnde Hygiene ein Problem wäre.

Geräteauswahl

Bei den Cardiogeräten fällt das Angebot etwas mager aus. Beispielsweise gibt es keinen Stairmaster – das ist zwar verschmerzbar, aber dennoch eine kleine Einschränkung. Problematischer finde ich jedoch, dass es keine verschiedenen Crosstrainer gibt, wie es sonst in jedem anderen McFIT der Fall ist. Besonders der Precor AMT 835, der in den meisten McFIT-Studios vorhanden ist, fehlt hier komplett.

Auch bei den Geräten für andere Muskelgruppen gibt es Lücken. Einige Rückentrainingsmaschinen, die ich aus anderen Studios gewohnt bin, fehlen hier – und das, obwohl eigentlich genügend Platz vorhanden wäre. Ein weiteres Manko ist die geringe Anzahl an Ruder-Kabelzügen: Eine einzige Station ist einfach zu wenig – hier sollten mindestens zwei vorhanden sein.

Ich verstehe nicht, warum nicht jedes McFIT dieselben Geräte anbietet. Das finde ich wirklich schade, da es den Trainingskomfort erheblich beeinflusst.

Hantelbereich

Im Freihantelbereich gibt es einige Mängel. Der Boden ist an vielen Stellen stark eingedellt, was die Stabilität beeinträchtigen kann. Besonders problematisch ist die Kurzhantel-Ablage: Die Halterungen sind kaum oder gar nicht mit Gummi gepolstert, sodass man extrem aufpassen muss, sich beim Ablegen der Hanteln nicht die Finger aufzuschlagen. Das könnte mit einer besseren Gummierung leicht verhindert werden.

Fazit

Ich würde dieses Fitnessstudio gerne besser bewerten, denn das Potenzial ist definitiv vorhanden. Allerdings vergleiche ich es mit meinem Heimat-McFIT in Mainz, das in vielen Punkten besser ausgestattet ist. Ich hoffe, dass diese konstruktive Kritik angenommen wird und sich in Zukunft etwas ändert.

zol

Betreff: Offizielle Beschwerde über das unzulässige Verhalten einer Clubmitarbeiterin

Sehr geehrte Clubleitung,

ich bin seit 3 Jahren Mitglied Ihres Fitnessstudios und verfüge über einen gültigen Vertrag. Meine Mitgliedsbeiträge zahle ich regelmäßig und halte mich stets an die geltenden Regeln.

Leider musste ich heute, am 27.04.2025, um ca. 14:20 Uhr, eine äußerst inakzeptable Behandlung durch eine Mitarbeiterin Ihres Clubs erfahren. Da ich meine Mitgliedskarte im Club vergessen hatte, wandte ich mich – wie bereits zuvor – an die Rezeption und bat um eine Überprüfung sowie die Ausstellung einer temporären Karte, um weiterhin trainieren zu können.
Anstatt mir in dieser Situation zu helfen, stellte die Mitarbeiterin ohne mein Einverständnis eine neue Mitgliedskarte aus. Daraufhin machte ich deutlich, dass ich keine neue Karte benötige, sondern lediglich meine alte Karte wiederfinden möchte. Bis dahin bat ich darum, mir eine vorläufige Ersatzkarte auszustellen.

Mein höfliches und berechtigtes Anliegen stieß auf grobe Unhöflichkeit. Anstatt mein Problem zu lösen, verließ die Mitarbeiterin demonstrativ ihren Arbeitsplatz und ließ mich ohne jede Unterstützung zurück. Ich wartete rund 20 Minuten, drückte mehrmals den Klingelknopf an der Rezeption, doch man ignorierte mich bewusst und tat so, als wäre ich nicht anwesend.

Als ich schließlich erneut versuchte, auf mich aufmerksam zu machen, wurde ich vor allen anderen Clubmitgliedern lautstark angeschrien. Es wurde mir verweigert, die Räumlichkeiten zu betreten, und es wurde mir sogar mit der Polizei gedroht.

Als ich der Administratorin sagte, dass ich unter solchem Verhalten nicht weiter Ihr Studio besuchen werde, antwortete sie, dass es ihr egal sei.

Ein Freund, der zufällig Zeuge dieses Vorfalls war, riet mir dringend, das Studio zu verlassen und mich direkt an die Clubleitung zu wenden.

Als Arzt bin ich mir der schwerwiegenden Auswirkungen eines solchen psychischen Drucks auf die Gesundheit bewusst. Was eigentlich meiner körperlichen und seelischen Erholung dienen sollte – der Besuch Ihres Fitnessstudios – wurde zu einer Quelle von Stress und Demütigung.

Ich erwarte eine umgehende und ernsthafte Prüfung dieses Vorfalls, eine offizielle Entschuldigung sowie geeignete Maßnahmen gegenüber der betreffenden Mitarbeiterin, die gegen grundlegende Standards von Respekt und Kundenservice verstoßen hat.

Ich bitte um eine schriftliche Stellungnahme innerhalb von 7 Werktagen. Andernfalls behalte ich mir vor, weitere rechtliche Schritte einzuleiten, um meine Rechte zu schützen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans-Günter W.

Sehr kompetente und freundliche Beratung vom Chef.Tip Top! Studio sauber und ordentlich. Verstehe nicht, was hier zu bemängeln sein soll! Weiter so!

Anonym B.

Ich habe eine sehr gute Erfahrung bei McFit Bayreuth gemacht. Die Geräte haben einwandfrei funktioniert. Sauberkeit und Ordnung war auch Ziemlich gut. Was ich mehr erwarte würde ist dass der Trainer mehr auf der Fläche ist mehr Präsenz. Ich musste selber herausfinden, wo die Geräte sind, weil der Trainer nicht zu erreichen war. Ansonsten war ich ziemlich zufrieden.

Yusuf K.

Schmutzig , alt, abgenutzt , unmotiviertes genervtes nicht kompetentes Personal , klebrig , überlaufen.

Nachdem ich meinen Vertrag per Volders gekündigt hatte und auch eine Bestätigung verlangte, hat sich über Monate niemand gemeldet woraufhin ich (nach Ablauf meiner ausgerechnet Kündigungsfrist) die Zahlung einstellte. Ein halbes Jahr später hat mich immernoch niemand direkt kontaktiert sondern es wurde direkt ein INKASSO Unternehmen beauftragt .und sie haben mir mehr als genug genommen. Ich kann dieses Fitnessstudio niemandem empfehlen.

Diese Kette sieht mich nie nie nie wieder .

A G.

Ich bin absolut begeistert vom McFIT Bayreuth! Das Fitnessstudio überzeugt nicht nur durch modernste Geräte und ein sauberes, großzügiges Trainingsumfeld, sondern vor allem durch das äußerst freundliche und kompetente Personal. Vom ersten Tag an wurde ich herzlich empfangen.

Romina B.

Ich trainiere sehr gerne im McFit in Bayreuth, da hier eine bunte Mischung an Kursen (Step, Zumba,...) geboten wird - da ist mit Sicherheit für jeden was passendes dabei!

Für das Krafttraining stellt das McFit genug Geräte, sowie Hanteln zur Verfügung.

Auch das Personal dort ist offen für Gespräche und hilfsbereit.

Das Studio liegt zentral und wird gut gepflegt 🙂

Nur die Tiefgarage erscheint mir als etwas eng 🙈