JOHN REED Fitness Düsseldorf Arcaden - Düsseldorf

Dezyk (.

Ich gehe seit 1,5 Jahren in diesem Gym trainieren und bin wunschlos zufrieden. Zwar ist das Studio zu den Stoßzeiten für seine Größe massiv gefüllt, dies wird aber durch das freundliche Miteinander der Mitglieder sowie der Freundlichkeit der Mitarbeitenden ausgeglichen.
Die Geräte sind ausreichend und fast immer funktional und werden schnell repariert. Die Studioleitung, die Personaltrainer und die Servicekräfte stehen einem bei Fragen stets hilfsbereit zur Seite.
Als größten Verbesserungsvorschlag würde ich mir jedoch eine weitere Getränkemaschine wünschen.
Insgesamt ein super Studio, das modern eingerichtet ist, in der besten Lage Düsseldorfs liegt und sowohl gut zu erreichen ist als auch nicht langweilig wird, hier zu trainieren.

Sven O. B.

Das Studio hat die beste Lage in Bilk ist insgesamt sehr schön eingerichtet. Als Teil der top Studios von John Reed kann es sich sehen lassen.

Die Geräte haben hohe Qualität und sind noch relativ neu.

Ich möchte klarstellen:
- ich möchte gerne fünf Sterne geben

Da stehen aber zwei Dinge im Weg.
Seit über zwei Jahren sind die Whirlpools defekt. Die Studioleitung habe ich mehrfach persönlich darauf angesprochen. Immer wieder wurde gesagt, dass es "in den kommenden Tagen" gemacht wird.

Mir wurde mitgeteilt, dass die Handwerker schwer zugänglich und oft nicht zuverlässig seien. Ich habe sowohl persönlich, als auch schriftlich online mehrfach meine Hilfe angeboten, da ich als Manager einer großen Kette SOFORT Zugriff auf solche Ersatzteile und Reparatur-Teams habe. Man könne selbst diese Gewerke organisieren und managen.

Nein.
Könnt ihr nicht.

Es reicht.
Darüber hinaus kein guter Hygienezustand in den Toiletten und den Umkleiden.
Ich verstehe darüber hinaus nicht, warum im "Wellness-Bereich" zwei Duschen hinter einer gefliesten Wand auf gleicher Höhe entgegengesetzt montiert wurden. Da können keine zwei Menschen gleichzeitig duschen, was in höchstem Maße ineffizient ist. Weiterhin sind nur zwei der vier Duschmöglichkeiten mit warmem Wasser versorgt. Die Kombination dieser beiden Tatsachen sorgt für Stau im Duschbereich.

Auch hier ist es einfach ein Testament dafür, dass hier kein kluges Projektmanagement und kein kluges koordinieren/planen der Gewerke stattfindet. (Tut mir leid mein lieber Filialleiter, du wirkst wie ein netter Kerl. Ich hoffe inständig, dass du einen Weg findest, das in die Hand zu nehmen. Es ist eine Kernkompetenz eines Managers manchmal ein "nein" oder ein "geht nicht" schlichtweg nicht zu akzeptieren und stattdessen Wege zu finden, Dinge in die Realität zu bringen. Dazu gehört auch der Ressourcenknappheit eines darüberliegenden Managements mit Autorität und einer gesunden Portion "anzweifeln" entgegen zu treten.)

Ich werde meine Bewertung dieses Wochenende mit tagesaktuellen Fotos der Unzulänglichkeiten ergänzen.

_ _ _ _ _ _ EDIT nach Antwort vom Unternehmen _ _ _ _ _ _ _
Hallo Team, danke für eure Antwort. Ich bin ja selbst in PR und Expansion tätig und kann auf Basis dessen eure Argumention direkt entkräften.
Ich bin seriös auf euch zugekommen, da euer aktueller Verantwortlicher in eurem Unternehmen es offenkundig nicht hinbekommt, diese Baustelle zielgerichtet innerhalb von zwei Jahren+ abzuschließen. Ganz gleich ob dieser Rolleninhaber bei JOHN REED von externen Dienstleistern abhängig ist oder nicht, ist diese Performance ein Armutszeugnis für seine/ihre Kompetenz und offenbar auch sein Interesse. Er/Sie scheint sich nicht dafür zu interessieren, dass Mitglieder in diesem Fitnessstudio nicht vom versprochenen und unter normalen Umständen angebotenen Leistungen nicht profitieren können.

Ich habe euch meine Hilfe angeboten und hätte GARANTIEREN können, dass dieses Gewerk innerhalb einer Kalenderwoche abgeschlossen werden kann.
Wie arm ist es, dass ich dies gewährleisten kann, aber ihr als Unternehmen es kollektiv nicht auf die Reihe bekommt? Es hätte aus eurem Management längst die Entscheidung kommen müssen, den offenkundig nicht anwesenden externen Dienstleister zu wechsel.

EDIT #2 am 16.01.25 - weiterhin keine Veränderung. Flaschen-Management. Wie gesagt: ihr müsst mir nur grünes Licht geben und ihr habt am selben Werktag ein Team da stehen, was das in Ordnung bringt. Jeder benötigt mal Hilfe. Es ist ein unweigerliches Todschlag-Argument, dass ihr schlechte Manager habt. Fotos von Baustelle editiert.

Joon

Unbegreiflich, wie man ein so gutes Studio in einer tollen Lage derart gegen die Wand fahren kann. Wenn man schon stolze 60 € pro Monat von seinen Mitgliedern verlangt, sollte man auch entsprechende Leistung bieten. Stattdessen sind selbst kurz vor Studioschließung um 22:30 Uhr noch alle Geräte dauerhaft belegt. Wen wundert es, wenn man regelmäßig neue Kunden mit McFit-Kiddie-Probemonaten für 20 € anlockt? Am Ende hat man damit vor allem eins erreicht: die langjährigen Stammkunden, die eigentlich das Rückgrat des Studios bilden sollten, zu vergraulen. Die Saunas und Whirlpool die gefühlt noch nie funktioniert haben, wurde noch nicht Mal in die Bewertung aufgenommen

Patricio M.

🛑 Die Hygiene ist absolut katastrophal!

Kein Seife auf den Herrentoiletten, kein Desinfektionsmittel, um die Laufbänder und andere Geräte zu reinigen, und überall Staub. So sieht es hier seit Wochen aus. Komplett überteuert, sie haben nur ‘coole’ Slogans überall, aber das sollte weniger kosten, bis der Ort richtig sauber gemacht wird.

🛑 The place is filthy and completely unacceptable!

No soap in the men’s toilets, no disinfectant to clean the treadmills and other machines, and dust everywhere. It’s been like this for weeks. Completely overpriced—they just have ‘cool’ slogans around the place, but it should cost less until they properly clean it.

Eva H.

Geiles Gym! Whirlpools sind Geil und auch die Sauna-Anlagen. Generell sehr sauberes Gym mit geilem Design und guter Ausstattung. Parken geht 3h kostenlos und man kommt direkt vom Parkplatz zum Gym, zackzack. Großes Lob geht raus an eure Kollegin Eda, die mir jedes Mal mega lieb und kompetent weiterhilft, wenn mal irgendwas ist oder ich ne Frage zu Geräten habe: DANKE! 🥰
Einzige Sache, die eure Gyms jetzt NOCH geiler machen würde (Ohja das geht) wäre eine Kollabo mit MCro‘Nauts in Köln. Die machen richtig geiles FitnessFastFood konzipiert für alle die Pumpen, egal ob auf Hobby oder Wettkampf und für alle, die tracken und abnehmen wollen.
WIR BRAUCHEN DIE JR x MCRONAUTS KOLLABO!!!!

Latrach M. J.

Früher war es gut. Unfassbar, wie voll es jetzt ist. Alle 10 Minuten hauen die irgendein neues Angebot raus. Zahl 5 Cent und trainier 30 Jahre oder so ein Scheiß. Ich trainiere erst ab 21:30, 22:30 – fünf Minuten bevor der Laden schließt, ist scheißegal, es ist bis zum verdammten Rand voll. Es ist einfach wahnsinnig demotivierend, dort noch zu trainieren. Früher war es gut und nicht zu überlaufen, jetzt ist es sogar um 14 Uhr komplett voll. Letztes Mal hab ich zwei Übungen gemacht und bin einfach heimgegangen, ich konnte einfach einen Scheiß machen. Ich bin jetzt seit 3 Jahren Mitglied, und es wird von Tag zu Tag schlimmer. Ich sehe keinerlei Vorteil im Vergleich zu dem, was ich monatlich zahle. Das Becken ist seit 2 Jahren außer Betrieb, die Klimaanlage funktioniert mal ja, mal nein, die Geräte sind völlig überlaufen, Leute blockieren einfach Plätze ohne Grund und kein Schwein kümmert sich drum, die Wasserspender gehen alle zwei Wochen kaputt... Es lohnt sich einfach nicht mehr. Ich schaue mich aktuell nach einem neuen Gym um.

Jaroslav H.

1A - Perfekt 5 Sterne - Zuerst das Team, klasse. Und auch noch einfach alles Geräte, Location, Einrichtung, Musik - Getränke Flat - inkl. Parken Parkhaus von 0530 - 2200 Uhr ... Ausfahrt immer!... Zur Zeit etwas..hmm

Affe A.

An sich gutes Gym, verstehe nicht wieso die Klima nixht abgemacht wird, ich mein es ist ein Cluster 3 Gym. Bin sehr enttäuscht. Zudem ist es echt stark Besucht. Pools sehr lange Zeit defekt. Sauberer ist es aber