FIT/ONE Düsseldorf - Düsseldorf

elina B.

Ganz schlimmer Laden! Alle Mitarbeiter absolut inkompetent. Nicht mal die Musik in der Saunabereich auszustellen sind sie nicht in der Lage. Verkalkte Duschkabinen, dreckige Toiletten. Kein vernünftiger Ansprechpartner!

Nikolay M.

Ich bin seit einiger Zeit Mitglied in diesem Fitnessstudio, aber leider ist meine Erfahrung alles andere als positiv.

Kundenservice und Personal:
Das Personal spricht kaum Englisch, was die Kommunikation extrem erschwert. Es ist oft unklar, womit sie ihre Zeit verbringen und wofür sie bezahlt werden.

Ende Juli habe ich mir beide Arme gebrochen und konnte das Studio 4 Monate lang nicht besuchen. Ich habe mein Abo für 3 Monate pausiert, wollte es danach reaktivieren, aber das war nicht möglich.
Ich habe über das Kontaktformular auf der Website eine Anfrage gestellt, aber nie eine Antwort erhalten.
Die Mitarbeiter vor Ort vertrösteten mich immer wieder und versprachen, dass mein Anliegen innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet wird. Aber auch nach 3 Monaten gab es keine Rückmeldung.

Ausstattung und Zustand des Studios:
Als ich schließlich wieder ins Studio zurückkam, stellte ich fest, dass die Sauna, die in meinem Abonnement enthalten ist, nicht funktioniert. Trotzdem wird der volle Mitgliedsbeitrag abgebucht.
Jeden Morgen sehe ich 5-6 Mitarbeiter, die stundenlang mit derselben Lappen die Geräte abwischen, laut plaudern oder sich im Spa-Bereich entspannen. Gleichzeitig sind einige Geräte defekt, und die Reparatur dauert oft mehrere Wochen. Manche Geräte haben beschädigte Polster, die ebenfalls nicht ersetzt werden.

Mitglieder und Ordnung:
Viele Mitglieder sind unhöflich und rücksichtslos. Hanteln und Gewichte liegen überall herum, niemand räumt sie zurück – auch die Mitarbeiter nicht.
Insgesamt handelt es sich um ein Low-Budget-Fitnessstudio, das sich als Premium-Anbieter verkauft. Besonders ärgerlich ist, dass im Fernsehen ständig Werbung für den neuen Standort in Lörick gemacht wird, während die Probleme in den bestehenden Studios ignoriert werden.

Nicht empfehlenswert.

Александра ?.

Ich wurde von Ahmad sehr freundlich und professionell empfangen. Die Registrierung verlief schnell und unkompliziert, und alle wichtigen Informationen wurden mir verständlich erklärt. Er hat sich Zeit genommen, um meine Fragen zu beantworten, und ich habe mich direkt gut aufgehoben gefühlt. Ein super Service – vielen Dank!

Terra

Diese Gym ist leider eins der schmutzigsten und unhygienischsten in Düsseldorf.
Ich habe alleine in Düsseldorf in über 15 Studios trainiert.

- Die Geräte werden kaum gepflegt.
- Die Flaschen zum desinfizieren werden so stark gestreckt, dass min. 95% Wasser drin ist. Die "Hygienepauschale"(2 x 15€ im Jahr) wird aber zu 100% abgebucht.
- Fenster sind ekelhaft schmutzig.
- Es gucken teilweise nackte Kabel aus den Wänden.
- Abdeckungen und ganze Heizkörper fehlen.
- Es steht Gerät an Gerät. Teils muss man um 1. OG über Geräte steigen.
-Immer fehlt Papier und/oder Seife in den Spendern.
- Die Männerduschen schimmeln einfach vor sich hin. Duschköpfe verkalken! Die Temperatur des Wassers lässt sich kaum bis garnicht regulieren. Tage und Wochenlang läuft fließend Wasser über einen Schlauch in den Abfluss.
- Haartrockner(2 von 2) funktionieren selten. Abdeckungen fehlen, Kabelbrüche...
- Sauna ist oft kaputt. Keine Kontrollen, ob die die sich saunieren auch dafür zahlen. Da wird einfach übers Drehkreuz gesprungen.
- Massagestühle... Ohne Worte.
Mitarbeiter sind meist in ihrer Kammer nicht sichtbar. Wenn sichtbar, mit dem Handy beschäftigt. Keine Begrüßung, keine Verabschiedung. Eine Spezielle weibliche Fachkraft, Ende 40 hat richtig Haare auf den Zähnen. Da startet man direkt mit schlechter Laune in den Tag.
- Die Kontrollzettel mit den stündlich Kontrollen werden im vorbeigehen ausgefüllt. Natürlich ohne Kontrollen oder auffüllen von Papier etc.
- Klima ist auch ekelhaft. Man sieht an den Öffnungen, Staub von 5 Jahren. Dementsprechend werden die Geräte vermutlich auch nicht gewartet und auch keine Filter getauscht.
- Die Putzfrau ist hier auch nicht Hauptberuflich.
- Ich traue mich nicht in die Getränkeanlage für die Geschmachskonzentrate reinzugucken.
- Trinkt keinen Kaffee, wer sollte schon die Kaffeemaschine reinigen?!

And so on.......

In Summe fehlt es hier an qualifizierter Führung mit Kundenorientierung und einem Sinn für Sauberkeit und Hygiene!!

Ich verstehe das Prinzip von Gewinnmaximierung, aber nicht auf Kosten der Gesundheit der Kunden.

Wenn sich nicht sichtbar & zeitnah etwas ändert werde ich u.a. das Gesundheitsamt mal auf eine Stippvisite vorbeischicken!

Das Gym hat eher den Charakter eines Frankfurter Bahnhofklos.

P.S. Das gilt nicht für das Fit/One in Lörick!

Dick R.

Leider kein gutes Gym. Die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich. Die Kurszeiten ändern sich immer wieder oder Kurse fallen ganz aus. Bis auf eine ältere Trainerin, die offensichtlich keine Lust auf die Teilnehmenden hat und schonmal losschnauzt, sind die anderen super und halten die Motivation aufrecht. Dafür gibt's den einen Stern

Marcel L.

Ich kann nach mehr als 5 Jahren nichts negatives über das Studio sagen es erfüllt für mich seinen Zweck. Es gibt eine gute geräte Auswahl wo für jeden etwas dabei ist. Das personal ist freundlich und Hilfsbereit. Natürlich geht hin und wieder mal was kaputt aber das sehe ich als normal an das ist in meinen Augen wie bei einem Auto umso mehr du fährst desto mehr muss eventuell auch gemacht werden.

Dennis D.

Grundsätzlich handelt es sich um ein Fitnessstudio in einer guten Lage mit einer guten Verkehrsanbindung sowie einer guten Auswahl an Geräten.

Im Folgenden möchte ich mein zusammengefasstes Feedback zum Fit/One Düsseldorf geben, untenstehend ist eine etwas ausführlichere Rezension zu einzelnen Positionen. Meine Rezension basiert vor allem auf den Eindrücken in den Abendstunden (ab 18 Uhr).

Pros:
+ sehr gute Auswahl an Geräten, sowohl für Krafttraining als auch Cardiotraining
+ Saunabereich sowie Wellnessbereich
+ große Auswahl Hammer Strenght Geräten
+ großer Umkleidebereich
+ viele Gewichte im Freihantelbereich
+ gute Anbindung an den ÖPNV
+ Auswahl an diversen (virtuellen) Kursen

Contra:
- viele Cardiogeräte nicht gewartet
- Sauberkeit in den Umkleiden
- zum Teil sehr unordentlich
- Hausordnung existiert, wird aber nicht gelebt
- Mitglieder zum Teil sehr rücksichtslos
- Mitarbeiter sind zum Teil nur anwesend

Geräte:
Die meisten Geräte sind von der Marke Hammer Strenght, was grundsätzlich eine gute Auswahl darstellt. Eigentlich bleiben bei den Geräten keine Wünsche offen und jeder sollte die passende Maschine oder den passenden Bereich für seinen Trainingsplan finden.
Leider befinden sich viele Geräte in einem schlechten Zustand. Die Cardiogeräte sind zu 80% leider lange nicht mehr gewartet worden. Insbesondere die Crosstrainer haben ausgeschlagene Kugellager und machen laute Geräusche - hier sollte definitiv nachgebessert werden!
Die Polster der Geräte wurden in den letzten Monaten bereits getauscht, sodass ich dies gerne positiv hervorheben möchte.

Ordnung:
Im Freihantelbereich ist Ordnung oft fehl am Platz. Seit neustem wurde eine Hausordnung am Eingang aufgestellt, die klar darstellt, dass man seine Gewichte wegräume soll. Dies ist grundsätzlich auch ein guter Ansatz! Leider wird diese Ordnung nur nicht von den Mitarbeitern gelebt und an die Mitglieder weitergegeben. Die Gewichte im Freihantelbereich fliegen weiterhin überall rum und werden von den Mitgliedern nicht weggeräumt. Zum Teil liegen sie neben den Gewichte-Ständern, zum Teil sind sie weiterhin auf den Geräten und zum letzten Teil fliegen sie ganz woanders herum.

Wellnessbereich:
Das Studio hat mehrere Wellnessmöglichkeiten die von den Mitgliedern, je nach Mitgliedschaft, genutzt werden können. Darunter zählt die Sauna, die Massageliegen und das Solarium. Leider ist die Sauna bereits seit längerer Zeit außer Betrieb (angeblicher Vandalismusschaden), sodass diese aktuell (Stand 08/2023) nicht genutzt werden kann.

Sauberkeit:
Nicht immer ist die Sauberkeit im Studio so wie sie sein sollte. Hier liegt die Schuld leider zum großen Teil auch nicht beim Studio, sondern bei den Mitgliedern und deren Verhalten. In den Umkleiden achtet keiner darauf seinen "Dreck" wegzuräumen. Gleiches gilt für die Getränkestationen, wo die Mitglieder keine Anstalten machen ihren Dreck (wenn mal doch etwas daneben geht) wegzuwischen oder grundsätzlich darauf zu achten, dass so etwas nicht passiert.
Dieses Bild ist nicht immer an der Tagesordnung und es hat sich über die letzten Monate bereits gebessert, ist leider noch immer nicht optimal. Auch könnte man durchaus die Mülleimer in den Umkleiden etwas häufiger leeren, sodass diese nicht ständig randvoll sind.

Mitglieder:
Die Mitglieder im Fit/One Düsseldorf sind zum Teil sehr durchwachsen. Im Gegensatz zur Pre-Covid Zeit hat es sich jedoch drastisch gebessert!

Mitarbeiter:
Grundsätzlich sind die Mitarbeiter freundlich! Leider finde ich es nur schade, dass man als Mitglied die Mitarbeiter als erstes grüßen muss bevor diese einen grüßen würden. Als Dienstleister - was ein Fitnessstudio nunmal ist - würde ich es anders herum befürworten. Oft sind die Mitarbeiter auch mehr mit sich selbst & dem Handy beschäftigt statt die Ordnung im Studio ein wenig aufrecht zu erhalten. Ich erwarte nicht, dass die Mitarbeiter im Minutentakt durchs Studio laufen, jedoch würden häufigere Rundgänge (vor allem im Freihantelbereich) nicht schaden.

Dave R.

Das Studio überzeugt mit seiner Lage – super erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Die Geräteauswahl ist ebenfalls gut, allerdings gibt es Wartungsdefizite. Besonders für Mitglieder, die Wert auf Extras wie die Sauna legen, ist der seit Wochen gesperrte Bereich enttäuschend.

Der Service ist ein Schwachpunkt: Schon beim Probetraining gab es kaum Unterstützung, man wird generell wenig angeleitet. Wer strukturierte Abläufe wie das Zirkeltraining schätzt, könnte frustriert sein, da Geräte oft blockiert sind.

Hygiene ist größtenteils gut, das Personal kontrolliert regelmäßig. Das Publikum ist angenehm, und die Atmosphäre ist freundlich – ein Pluspunkt! "Ärgerlich" ist jedoch, dass ich mein Starterpaket bis heute nicht erhalten habe, was einen faden Beigeschmack hinterlässt. Ich benötige es nicht, aber lehne lieber mit einem "Nein Danke" ab, als die vertraglich zugesicherten Leistungen gar nicht erst angeboten zu bekommen (oder hinterherzulaufen).

Insgesamt ist das Studio solide, aber es gibt einige Schwächen, die eine bessere Bewertung verhindern.