BeneFit Studio Hamburg-Winterhude - Hamburg

Ulli B.

Ich bin seit 5 Jahren in diesem Studio, ich liebe es sehr. Leider sind mir in letzter Zeit einige negative Dinge aufgefallen.:
Sauberkeit! Als ich anfing, traf ich oft morgens noch die beiden süßen Putzfrauen....

Jetzt treff ich Staub auf Fensterbrett und und e gym Geräten!
Apropos e gym!

Immer öfter treff ich auch auf Leute, die keine GROSSEN bezw keine handtücher benutzen.
Ich finde es mehr als iiiiiiiihhh, wenn ein schwitzender Rücken bezw ( noch mehr iiiiiiiihhhhh) Hintern ohne Handtuch mit den Geräten in Berührung kommt.

Ja, ich habe die entsprechenden leut angesprochen! 🙄🙄🙄

Sauna, Duschen, WC haben in diesem Punkt auch leider nachgelassen.

Bitte, Leute, kümmert euch drum. Es ist euer Job, auch darauf zu achten, dass die Hausordnung ( da steht es nämlich drin: Typ, der da meinte, es sei keine pflicht)eingehalten wird.

Ansonsten: 4 von 5
Jetzt leider nur 2 von 5

Tobi G.

Leider nicht zu empfehlen. Das Gym ist super voll, es werden Zusatzgebühren berechnet die auf dem ersten Blick nicht ersichtlich sind. Das Gym hat auch hygienisch ein großes Problem, insbesondere weil es in einigen Bereichen keine Lüftung gibt. Damit kannst du fast nicht atmen an einigen Wintermonaten, weil kein Fenster aufgemacht werden kann. Also definitiv keine Empfehlung!

Lamarama

Neulich besuchte ich mit Kollegen das Benefit Studio in Hamburg-Winterhude. Einer von uns war kein Mitglied und wollte ein Probetraining machen. Wir sind – zugegeben fälschlicherweise – direkt zu den Umkleiden gegangen, um unsere Sachen zu verstauen und kurz das WC zu benutzen, bevor wir uns am Tresen melden wollten.

Noch bevor wir dazu kamen, wurden wir von einem sichtlich aufgebrachten Mitarbeiter abgefangen, zur Rede gestellt und recht schnell des Betrugs bezichtigt. Mein Kollege wurde vom Probetraining ausgeschlossen, wir wurden respektlos behandelt. Obwohl wir anschließend direkt eine Einzelkarte kauften, wurde ich am Ende sogar gezwungen, eine Abmahnung zu unterschreiben – ohne nachvollziehbaren Grund. Zusätzlich wurden wir als "Schmuggler" und "Betrüger" (welche als Verleumdung und falsche Tatsachenbehauptung gewertet werden kann, da wir nie das erschleichen von Leistungen beabsichtigten) bezeichnet und mit Polizei sowie einem Bußgeld von 200€ bedroht, obwohl wir extra statt Probetraining eine Einzelkarte kauften.

Benefit ist eigentlich ein modernes, gut ausgestattetes Studio mit tollem Trainingsangebot. Leider ist in letzter Zeit zu beobachten, dass einzelne Mitarbeitende sich im Ton stark vergreifen und sozial sehr herabwürdigend mit Mitgliedern umgehen. Ja, wir haben einen Fehler gemacht – aber die Art und Weise, wie man uns begegnet ist, war absolut unprofessionell und in keiner Weise verhältnismäßig. Nach Kulanz oder einfach respektvollen Umgang suchten wir vergebens. Leider eine unübliche, sehr enttäuschende Erfahrung. Bitte um Schulung des Personals.

Info:
Selbstverständlich lagen wir falsch mit unserer Annahme. Jedoch geht es primär darum, dass sehr herablassend und verurteilend mit uns geredet wurde. Bitte unbedingt bessern. Denn langfristige Kunden, die aus Unwissenheit sich fehlverhalten, verdienen eine solch respektlose, beleidigende und verleumdende Behandlung nicht.

Lev M.

Tolles Fitnessstudio. Die Zonen sind gut getrennt. Niemand belästigt irgendjemanden. Es gibt einen Saal nur für Frauen. Das Personal ist sehr höflich und hilfsbereit. Für Clubmitglieder stehen Automaten mit Getränken bereit. Großer Parkplatz direkt hinter dem Club. Toller Preis für die Mitgliedschaft.

Mika

Positive Atmosphäre, nette Leute, gutes Equipment.

Empfehle wochentags die Stoßzeiten zwischen 17 und 21 Uhr zu meiden. Sonst muss man etwas warten bis ein Gerät frei wird.

c. M.

Für den günstigen Preis super! Sauberkeit ist ok, Trainer sind freundlich..die meisten jedenfalls... Es ist groß und für jeden etwas dabei. Im Frauenbereich sollte drauf hingewieden werden, das die Geräte nicht für Handyfotos oder InstaStory besetzt werden sollte das nervt! Anfänger Kurse wären noch gut.

Leif R.

Leider absolut nicht zu empfehlen – Gesetzesverstöße und kundenunfreundlicher Umgang.

Ich kann von diesem Studio (Bzw. der Kette) leider nur abraten. Der Umgang mit Kund:innen ist nicht nur unprofessionell, sondern in Teilen auch rechtswidrig.

Konkret geht es um den Verstoß gegen § 312k BGB, das neue Verbraucherschutzgesetz, das seit Juli 2022 gilt.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und ausführlicher Schilderung der Situation wurde nicht ein einziges Mal konkret auf meinen Punkt eingegangen. Stattdessen erhielt ich vorgefertigte Standardantworten, die mein Anliegen schlicht ignorierten und ich nun weitere 14 Monate in einem Vertrag hänge.

Besonders enttäuschend war der persönliche Austausch: Die Kommunikation war schlampig (sogar mein Name wurde mehrfach falsch geschrieben), oberflächlich und voller Ausflüchte. Eine inhaltliche Auseinandersetzung mit dem eigentlichen Problem fand nicht statt – stattdessen wurde mir mehrfach etwas "erklärt", was nie erklärt wurde.

Fazit: Ein Fitnessstudio, das auf Kulanz, Kundenbindung oder rechtliche Standards keinerlei Wert legt. Wer auf faire Vertragsbedingungen, Transparenz und respektvollen Umgang Wert legt, sollte hier besser nicht unterschreiben. Es gibt genügend Alternativen, bei denen Kundenzufriedenheit nicht nur eine Worthülse ist.

Onur S.

Preis-Leistung ist sehr gut.
Studio Geräte ausreichend
Verbesserungsvorschläge
Duschkabinen und Trennung der Sauna Bereiche deutlicher Kennzeichen es gibt eine Damensauna und eine Herrensauna und trotzdem wird es vermischt ein Schild würde vollkommene ausreichen. Ich gehe ja auch nicht einfach so ins Ladys Gym rein.

Sonst zufrieden. !